Im vergangenen Post haben wir ausführlich über die Alfa Romeo Social Media Kampagne zum Launch des neuen MiTo berichtet. Wir argumentierten, das Content manchmal wichtiger ist als der Gewinn, um eine Social Media Kampagne zum Erfolg zu führen. Heute drehen wir das Argument um. Auch der ‘Gewinn’ ist ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Es handelt sich um eine Fallstudie aus den USA rund um das Unternehmen Edible Arrangements, das bunte Sträusse voller schokoladeverzierter Früchte vertreibt. Ein Mischung aus Fleurop, Chocri und Obst.de sozusagen.

Ziel der von Digital Surgeons, der betreuenden Agentur, durchgeführten Social Media Kampagne war es Aufmerksamkeit im Social Web rund um das Angebot von Edible Arrangements zu kreieren. Diese Aufmerksamkeit sollte durch zwei Maßnahmen erreicht werden

  • Signifikante Steigerung der Anzahl von Facebook Fans auf der Edible Arrangements Fanseite
  • Stärkere Bindung der Kunden an den Facebook Auftritt von Edible Arrangements

Die folgende 30-tägige Social Media Kampagne wurde ins Leben gerufen

  • Jeder Internetnutzer, der ‘Fan’  der Edible Arrangements Facebook Seite wurde, bekam sechs mit Schokolade überzogenen Erdbeeren zugeschickt
  • Diese Erdbeeren wurden umsonst versandt

Während der der Social Media Kampagne wurde die folgende Erfolgs ‘spur’ verzeichnet

  • Tag 0: ca 5000 fans
  • Tag 4: > 100.000 fans
  • Tag  30: > 170.000 fans

Wie war das möglich?

Meiner Meinung nach spielen hier zwei Punkte eine Rolle.

  1. Gezieltes Adressieren von Emotionen: Das Angebot von Edible Arrangemetns ist visuell und emotional außergewöhnlich attraktiv. Mit Schokolade überzogenen Früchte vermitteln den Schein der ideale ‘Zwischensnack’ zu sein, Schokolade für die ‘Lust’ und Früchte für die ‘Vitamine.
  2. Überzeugende Value Proposition: Das einzige was Internetnutzer tun mussten, um in den Genuß dieser Wohltat/dieses Genußes zu kommen war ein ‘Buttonlick’: Facebook Fanseite öffnen, clicken und der Rest ist Logistik von Edible Arrangements, der virale Effekte garantiert.

Darüber hinaus darf die PR Arbeit der Digital Surgeons natürlich nicht vergessen werden. Sie nahmen eine sehr aktive Rolle in der Vermarktung der Social Media Kampagne durch drei Kernmaßnahmen ein:

  • Email-Aktionen an die bestehende Kundenbasis von Edible Arrangements
  • Geziele Information einflussreicher Blogger
  • Aktive Moderation des Contest über Facebook und Twitter

In Summe zeigt diese Fallstudie aus meiner Sicht zwei weitere erfolgsversprechende Erfolgshebel für eine Social Media Kampagne:

  1. Ein emotional anregender ‘Gewinn’ ist die halbe Miete
  2. Gutes Seeding besorgt den Rest

Quelle: Wildfire Social Media Marketing Blog.