Der Jahreswechsel ist traditionell eine Zeit, in der man Prognosen aller Art zu lesen bekommt. Man mag davon halten, was man will, aber Unternehmen sind im allgemeinen gezwungen, sich regelmässig mit dem Vorhersehen (besser natürlich Gestalten) von künftigen Entwicklungen zu befassen. Und da wir heute schon planen müssen, was wir morgen tun, um übermorgen noch im Geschäft zu sein, gibt es hier mal eine grobe Trendschau 2012 (in der Annahme, dass die Welt wohl doch nicht untergehen wird).

Hier bei Halalati ist die weitere Reise stark von der Entwicklung der Sozialen Netzwerke abhängig. Um es vorwegzunehmen, nein, dies ist kein Beitrag dazu ob Facebook an die Börse gehen wird, oder ob Open Social doch noch den grossen Durchbruch schafft. Wir bleiben hierbei selbst gespannt und beobachten Trends aufmerksam. Klar ist, dass Halalati generell darauf setzt, dass die Welt insgesamt “sozialer vernetzt” wird. Worauf wir speziell unser Augenmerk richten, ist, wohin sich Philosophie und Ansätze von Marketing-Professionals entwickeln. Letztere sind unsere Kunden und wir unterstützen deren Arbeit.

Halalati setzt auf Marketing 3.0. Dies dreht sich im Kern um den Wechsel vom Informations-Push-Prinzip zum konversationsgetriebenen Marketing. Dies heisst auf höherer Ebene, dass der Kunde und die Befriedigung seiner Wünsche nicht allein als Endziel gesehen werden, sondern dass er als Bestandteil von sozialen Netzwerken betrachtet wird, innerhalb derer Meinungen, Einstellungen und Kaufentscheidungen wesentlich durch soziale Interaktion beeinflusst werden, wie aktuelle Studien regelmässig zeigen.

Dieser derzeit stattfindende Paradigmen-Wechsel, der auch–durch aktuelle Trends gefördert–noch über die nächsten Jahre zu erwarten ist, wird sehr schön bei MediaBound zusammengefasst (s. Abbildung).

Kunden werden zunehmend zu Netzwerkknoten im Unternehmensnetzwerk (zumindest auf Ebene des sozialen Webs) und wer vergisst, sie als solche zu behandeln, wird schnell merken, dass sie sich trotzdem als solche verhalten. Zugang und Kommunikation findet zunehmend über verschiedene Kanäle gleichzeitig, mit persönlichen Referenzen versehen, und über Dialogelemente statt. Dies erfordert neue Kompetenzen (und natürlich auch neue Hilfsmittel) bei Marketing Professionals.

Diese neuen Elemente über die kommenden zwei Jahre in Unternehmen ankommen und verinnerlicht werden. Daher werden wir bei Halalati auch 2011 hart an innovativen Tools arbeiten, die beim Paradigmenwechsel helfen.