Vor einiger Zeit habe ich einen Artikel zum Thema „Was kostet ein Facebook Fan?“ gepostet. Immer häufiger werden wir bei Halalati auch von unseren Kunden gefragt, was ein Facebook Fan eigentlich wert ist. Kürzlich bezifferte eine Studie der Social Media Agentur Syncapse einen Facebook Fan auf 136,38 US Dollar. Gleichzeitig beziffert Virtue den Wert eines Fans auf jährlich 3,60 US Dollar. Eine deutliche Diskrepanz — wie hoch ist der Wert eines Fans denn nun? Die Antwort ist: Der Wert eines Fans unterscheidet sich deutlich zwischen Unternehmen. Dieser Artikel zeigt einen einfachen Weg auf, wie jeder den Wert eines Fans für sein Unternehmen ganz einfach und schnell abschätzen kann.
Widmen wir uns dem Thema „Wert eines Fans“ doch einmal analytisch. Was beziffert den Wert eines Fans eigentlich? Rein betriebswirtschaftlich gesehen gibt es da aus meiner Sicht nur zwei Hebel:
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Stephanie Weg 10:49 on November 1, 2011 Permalink
Klasse Artikel und gute Herangehensweise, mit der man Skeptiker gut überzeugen kann. Nun aber eine Frage: Müssten wir nicht den Gewinn pro Fan anstatt des Umsatzes pro Fan angeben? Dann sieht es nämlich leider schnell schlechter aus mit dem ROI…
Kerstin 21:12 on November 1, 2011 Permalink
Hallo Stephanie,
danke für Deinen netten Kommentar! Du hast völlig Recht, man kann auch mit dem Gewinn pro Fan rechnen, wie oben im Artikel auch kurz angerissen:
“Aus Gründen der Einfachheit verwende ich im Folgenden die Größe „generierter Umsatz“, um den Wert eines Fans zu bemessen. Man könnte hier auch erzielten Gewinn ansetzen. Entscheidend ist, dass man sich im Klaren darüber ist, mit welcher Größe man rechnet.”
Für den Wert “Gewinn pro Fan” müsste man zusätzlich noch die Kosten anrechnen. Wenn man es aber solche Fans langfristig bindet und regelmäßig Interaktionen generiert, die immer wieder die Freunde des Fans auf die Marke aufmerksam machen, dann sieht der ROI meist sehr gut aus. Viralität ist hier Key.